Konfliktmanagement

Effizienter arbeiten - Rationeller entscheiden!

Zielsetzung: Konflikte gehören zum Alltag. Die Teilnehmer lernen, in Konflikten Chance zu erkennen und konstruktiv mit Konflikten umzugehen.

 

Problem oder Konflikt?

Die Grundannahmen eines Konflikts

Die Eskalationstreppe

Die Konfliktursachen

Konfliktwahrnehmung und Fustrationstoleranz

Konfliktlösung anhand von Fallbeispielen

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